Con el fin de solicitar los servicios de calibración del Laboratorio Secundario de Calibración Dosimétrica (LSCD), debe proceder de acuerdo a los siguientes pasos:
1. Descargar el Formulario de Solicitud de Servicio en formato digital. El formato estará disponible en los próximos días y actualizado con las tarifas vigentes.
2. Diligencie digitalmente el Formulario de Solicitud de Servicio. Por favor tenga en cuenta que todos los campos en color rojo son de obligatorio diligenciamiento; la información correspondiente al pago de servicio (sección 3) debe ser ingresada una vez haya realizado el pago según se indica a continuación en el paso 3.
3. En el mismo archivo digital donde se encuentra el Formulario de Solicitud de Servicio, en la tercera pestaña, encontrará la Cotización de Servicios, la cual es generada automáticamente con base en la información ingresada en el Formulario de Solicitud de Servicio (en este punto del proceso, verifique la información ingresada y guarde los cambios realizados al archivo digital). Con base en la información obtenida en la cotización, realice el pago única y exclusivamente mediante el botón "PSE", el cual encontrará en la direcciónhttps://www.sgc.gov.co/Paginas/pago-en-linea.aspx (el campo “Número de Cotización” no es obligatorio).
4. Una vez realizado el pago del servicio ingrese en el Formulario de Solicitud de Servicio la información correspondiente a la transacción (sección 3). En el campo "Número de factura" se debe ingresar el número "Id pago". Guarde los cambios realizados al archivo digital.
5. Envíe un correo electrónico a la dirección labsecundario@sgc.gov.co , escribiendo en el asunto “Solicitud de Servicios”; en este correo envíe adjunto el archivo digital en formato ".xlsx" que contiene el Formulario de Solicitud de Servicio y la Cotización de Servicios.
6. Vía correo electrónico le informaremos la fecha y hora en la cual deberá entregar los instrumentos al laboratorio para realizar las respectivas calibraciones solicitadas. En la fecha asignada, los instrumentos deben ser entregados junto con una copia impresa de la Cotización de Servicios con la Lista de Verificación impresa al respaldo y una copia del Formulario de Solicitud de Servicio impresa en tamaño carta, a doble cara y firmada, en la Oficina de Recepción de Equipos del LSCD (Cra 50 # 26-20, Bloque A, segundo piso - Bogotá).
7. Los instrumentos podrán ser recolectados en la fecha y hora que le sean asignadas; esta información se envía en el mismo correo de asignación de la cita.
8. Con el fin de medir el nivel de calidad percibida por los usuarios del LSCD, lo invitamos amablemente a diligenciar nuestra encuesta de satisfacción encuesta. Agradecemos el envío de la encuesta diligenciada a la dirección de correo electrónico labsecundario@sgc.gov.co."
Información adicional
Las tarifas establecidas, vigentes hasta diciembre de 2018, son las siguientes:
Las tarifas establecidas, vigentes desde el 1 de enero de 2019 hasta el 31 de diciembre de 2019, serán publicadas en los próximos días.
Importante: Este servicio aplica para cámaras de ionización usadas para la calibración de haces de referencia en términos de KERMA en aire con fuente de Cs-137. Este servicio NO CORRESPONDE a la calibración de cámaras de ionización para BRAQUITERAPIA.
En caso de existir alguna discrepancia entre el valor establecido en la cotización adjunta al Formulario de Solicitud de Servicio y el valor resultante al aplicar las tarifas aquí mencionadas, éste último valor prima sobre el inicial. Tenga en cuenta que la solicitud de servicio inicia en el momento en que el cliente hace entrega vía correo electrónico de los documentos requeridos en el numeral 5; el valor a pagar por la prestación del servicio corresponde a la tarifa vigente en el momento de realizar la solicitud.
En caso de dudas con el pago por favor comunicarse con el área financiera al teléfono 2200200 ext. 2126. La factura será emitida vía correo electrónico después de realizada la recepción de los instrumentos.
Los instrumentos deben garantizar el nivel de baterías requerido por el fabricante para su normal funcionamiento. El usuario debe hacer entrega de los accesorios requeridos por los instrumentos para la calibración (cables de poder, datos, software, etc). El LSCD cuenta con una base de manuales de los instrumentos de uso más común en el país. Sin embargo, es posible que el laboratorio requiera que el usuario envíe una copia del manual de usuario vía correo electrónico; por favor asegúrese de tener a disposición dicho documento en caso de que sea necesario para poder realizar la calibración del instrumento. Así mismo, en caso de requerirse algún accesorio adicional para la calibración, éste será diseñado por el personal del laboratorio y su fabricación estará a cargo del propietario del instrumento.
En el momento de la recepción se realizarán pruebas de nivel de batería y se revisará el estado general de los instrumentos (no se realizará prueba de detección). El usuario es responsable de realizar, antes del envío del instrumento para calibración, las actividades de limpieza, mantenimiento, reparaciones y ajustes necesarios para garantizar su correcto funcionamiento; por lo tanto, el laboratorio no se hará responsable por la integridad de los equipos cuyo funcionamiento se vea deteriorado durante su permanencia en nuestras instalaciones por motivos relacionados a la falta de ejecución de estas actividades.
Cuando la entrega del equipo se realiza mediante una empresa transportadora la persona que recibe el equipo escribe en la guía de entrega (o documento equivalente suministrado por la empresa transportadora) la frase “Caja sellada, contenido no verificado”. En este caso la verificación de requisitos y la recepción del equipo no se realizan en presencia de la persona que entrega el equipo (el funcionario de la empresa transportadora). Posteriormente se realiza el procedimiento de verificación de los requisitos de recepción. En caso de que el equipo presente daños, signos de deterioro, contaminación o alguna otra condición que impida la prestación del servicio solicitado por el usuario (por ejemplo, falta de evidencia del pago del servicio), se enviará un correo electrónico al usuario informándole la situación para que proceda a retirar el equipo de las instalaciones del laboratorio o subsanar la no conformidad. Los tiempos establecidos para la prestación del servicio solicitado iniciarán cuando el usuario subsane las no conformidades.
Por favor absténgase de enviar al laboratorio instrumentos contaminados. Tenga en cuenta que los instrumentos contaminados con material radiactivo no se aceptarán para su calibración y en caso de que estos lleguen a nuestras instalaciones por medio de una empresa transportadora serán reportados a la autoridad reguladora.
El archivo digital que contiene el Formulario de Solicitud de Servicio incluye en la tercera pestaña una lista verificación, la cual es implementada con el fin de agilizar el proceso de recepción de los instrumentos. La impresión de esta lista es de carácter obligatorio; el cumplimiento de los requisitos mencionados en esta lista es igualmente obligatorio para la prestación de los servicios por parte del LSCD.
En el momento de la entrega y recepción de los instrumentos por favor tenga en cuenta que el laboratorio no se hace cargo ni responsable de las cajas o embalajes.
Contacto:
Tel (1) 2200200 ext 8072
Correo electrónicolabsecundario@sgc.gov.co