Apreciados usuarios del servicio de irradiación de materiales de la Planta Gamma

Nos permitimos informarles que a partir del 3 de marzo se reiniciará la atención del servicio de irradiación, por lo cual deben gestionar sus solicitudes siguiendo las recomendaciones consignadas en la presente página. Favor tener presente que debido a la baja actividad de la fuente y a los altos tiempos requeridos para servicios a dosis superiores a 15 kGy, estos deberán consultarse previamente para evaluar su viabilidad y oportunidad en función de la demanda de servicios al momento de gestionar la solicitud.

La Planta de Irradiación Gamma clasificada en la categoría IV, utiliza material radiactivo de 60Co encapsulado en vainas de acero inoxidable, con una actividad total de 100 mil Curios (Ci) para mayo del año 2013.

Apreciado Usuario, con el fin de poder acceder al servicio de irradiación de la PLANTA GAMMA, debe proceder de acuerdo a los siguientes pasos y tener en cuenta las recomendaciones indicadas:

Atienda las siguientes recomendaciones para recibir una adecuada prestación del servicio:

 

• ​​​Toda comunicación relacionada con el proceso de prestación del servicio, se realiza por medio del correo oficial de la instalación sgc_pla​​ntagamma@sgc.gov.co​, y al número (601) 2200200 extensión 8072 (ORM/S).
  

• Las aclaraciones técnicas se atienden exclusivamente vía telefónica comunicándose al número (601) 2200200 extensiones 8050 – 8072.​
  

• El diligenciamiento de la “Solicitud de Servicio" descargada de​ la página web, es responsabilidad exclusiva del cliente. Toda la información solicitada debe ser registrada.

 

NOTA: Este formato tiene entre otra información, la razón social, dirección, NIT, teléfono, país, persona de contacto, cédula de ciudadanía, correo, información del producto/material, una liquidación del servicio solicitado conforme las características descritas del producto/material, y los criterios de cobro tarifario definido para la prestación del servicio de la instalación (Dosis entregada, densidad aparente del material y cantidad de cajas).

 

• Una (1) solicitud, genera un (1) solo reporte final de Irradiación. No se generan reportes parciales.
  

• El cliente realizará el PAGO exacto del valor descrito en la cotización. No se recibirán productos/materiales del cliente con pagos diferentes al valor cotizado. No se aceptan pagos adicionales o por adelantado de servicios que no cumplan con el procedimiento descrito.
  

• El reporte único de irradiación para cada de solicitud, se entregará al mismo tiempo que el producto/material ya irradiado del cliente. En caso de no poder entregarse al tiempo, se enviará en PDF por correo electrónico, debiendo ser contestado a satisfacción en el curso de 3 días, de lo contrario se entenderá como satisfactorio la recepción del reporte por parte del Usuario.

Los productos/materiales entregados, deben cumplir estrictamente con las siguientes especificaciones y descripciones:

• ​Cualquier caja que se encuentre en mal estado o producto/material que no esté sujeto a las condiciones acordadas será devuelto y NO se dará por recibido el TOTAL de cajas descritos en la SOLICITUD.

• Los productos/materiales deberán estar empacados en cajas de cartón con un calibre de mínimo 4 mm, en perfecto estado y selladas adecuadamente.

• El llenado de las cajas debe ser uniforme, en dado caso de llenados parciales, se debe asegurar su contenido con relleno adicional que no sobrepase el peso de la caja establecido más adelante.

• ​Evite sobre llenar las cajas

• ​ Las dimensiones de cada una de las cajas deben cumplir los siguientes intervalos:

• Para servicios especiales, el cliente debe comunicarse con el operador, y es discreción de él, definir tamaños de cajas provisionales.​

• Si las dimensiones y peso de las cajas NO cumplen con lo descrito, y no se solicitó aclaración o explicación previa, no se recibirán y se deberá reprogramar la entrega, y se ajustará conforme el orden de CITAS asignadas previamente.

• ​El número de Lote descrito en la SOLICITUD, debe aparecer especificado en todas las cajas de su material o producto a tratar.

• La descripción detallada del producto/material descrito en la SOLICITUD, debe coincidir con lo entregado para la irradiación. El personal de la Planta de Irradiación Gamma podrá abrir cajas para la colocación de dosímetros y/o verificación del tipo de producto empacado.

• La dosis requerida la define exclusivamente el cliente.

• Está prohibido el tratamiento de materiales explosivos, corrosivos, cáusticos o ácidos fuertes en la Planta de Irradiación Gamma.

Apreciado cliente, siga estrictame​nte los siguientes pasos para realzar su solicitud de servicio para irradiación de productos/materiales:

 

1. Descargue el form​ato so​licitud de servicio​ ​en medio digital (extensión .xlsx).  < De​sc​argar Archivo >​

NOTA: Apreciado cliente, la información solicitada de: dimensiones de la caja, peso del producto/material contenido por caja, número de cajas, dosis requerida y descripción clara del producto, es indispensable y obligatoria.  

 

2. Diligencie obligatoriamente y de manera clara y concisa la pestaña SOLICITUD. Por favor tenga en cuenta que todos los campos en color “GRIS" son de obligatorio diligenciamiento. En este mismo documento electrónico, conforme la información registrada por ustedes, se presenta una LIQUIDACIÓN con el costo tentativo inicial del servicio solicitado, esto con el fin de que tenga una guía estimativa del posible costo del servicio. La información registrada por usted será usada en adelante, para la generación de los reportes finales de la(s) irradiación(es) realizada(s). Guarde los cambios realizados en el archivo digital.

NOTA: Apreciado cliente, el valor del servicio indicado en la LIQUIDACIÓN, no puede modificarse una vez el responsable valide la información y genere su COTIZACIÓN FORMAL. El valor del servicio de irradiación es proporcional a la densidad aparente del producto/material, al número de cajas y a la dosis de radiación gamma solicitada.

 

3. Envíe un mensaje electrónico al correo sgc_plantagamma@sgc.gov.co adjuntando el archivo digital (.xlsx) debidamente diligenciado. En el asunto indique “SOLICITUD COTIZACIÓN – Su razón social". Envíe su correo para cotización únicamente los días jueves y viernes.

NOTA: Apreciado cliente, la COTIZACIÓN formal se enviará a su(s) correo(s) dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la fecha definida por la instalación para recibir sus solicitudes de cotización. Si envía su correo en un día distinto al estipulado, no se atenderá su solicitud hasta la fecha definida por la instalación.

 

4. Realice el pago total y exacto única y exclusivamente mediante el botón "PSE", el cual encontrará en la dirección Pago de trámites (sgc.gov.co)​ (el campo “Número de Cotización" es obligatorio). Este pago confirma su aceptación del valor del servicio indicado en la COTIZACIÓN enviada a su(s) correo(s).

 

5. Apreciado cliente, si ya realizó el pago, significa que ha leído, ha entendido y ha aceptado todos los requerimientos y condiciones descritas para la prestación del servicio de Irradiación.

 

6. Apreciado cliente, en caso de dudas con el pago, y el trámite de la factura, favor comunicarse con el área financiera al teléfono (601) 2200200 ext. 2126.

 

7.     Envíe un mensaje electrónico al correo sgc_pla​​ntagamma@sgc.gov.co​ adjuntando la imagen de pago del botón PSE. En el asunto indique “SOLICITUD DE CITA – Su razón social", para programar una CITA para la recepción de sus productos/materiales. Envíe su correo para agendar cita, el cual será atendido únicamente los días jueves y viernes.

 

NOTA: Apreciado cliente, la respuesta a la solicitud de la asignación de cita se realizará dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la solicitud enviada por correo electrónico una vez se valide el pago realizado por el valor total del servicio solicitado. Si envía su correo en un día distinto al estipulado, no se atenderá su solicitud hasta la fecha definida por la instalación.

 

8. La CITA se programa única y exclusivamente para recepción de sus productos/materiales los días lunes y martes. Los productos/materiales a ser irradiados deben entregarse exclusivamente y de manera personal o por servicio de transporte certificado, en las instalaciones de la Planta Gamma, con los funcionarios responsables, en la Carrera 50 No. 26 – 20 Bloque A (Sede CAN).

NOTA: 

- Apreciado cliente, los productos entregados para el servicio de irradiación deben coincidir con la descripción dada en la solicitud, si existen desviaciones a las condiciones acordadas, NO se aceptará la entrega de los productos y se rechazará la RECEPCIÓN y se reprogramará su CITA. 

- Apreciado cliente, sea puntual con la hora que se le programa su cita. Si pasados 30 minutos de la hora programada para entrega de productos/materiales no ha llegado, lo invitamos a solicitar nuevamente la programación de su cita siguiendo el conducto descrito. NO se recibirán productos/materiales fuera de la hora programada. 

- Apreciado cliente, el tiempo de entrega tentativo de sus productos ya irradiados, se describe en el correo de programación de CITA, conjuntamente con una declaratoria de aceptación de las dos partes (cliente – Planta de Irradiación Gamma), y depende exclusivamente de la cantidad y características de sus productos y, de la prestación del servicio a otros usuarios, el cual puede ser de hasta 15 días hábiles.

- El reporte de la prestación del servicio se entrega junto a los productos ya irradiados. Recuerde, el tiempo de entrega de los productos es el que se indica en el correo de programación de CITA.

 

9.  Apreciado cliente, dependiendo del número de cajas y solicitudes en turno para irradiación, los tiempos de finalización y entrega de productos/materiales irradiados varían.

 

10. Apreciado cliente, el incumplimiento de cualquiera de los requisitos descritos en la solicitud ocasionará retrasos en la recepción de sus productos/materiales hasta que los mismos se cumplan.

 

11. Apreciado cliente, si por alguna razón el producto/material que requiere irradiar no cumple con las dimensiones de caja descritas, debe obligatoriamente antes de generar su solicitud de cotización, consultar con el funcionario responsable de la Oficina de Recepción de Muestras y Servicios (ORM/S) comunicándose al número + 57 (1) 2200200 extensiones 8072 – 8050; para mayor claridad de la información que debe registrar en la SOLICITUD.

 

Con el fin de medir el nivel de calidad de la prestación de servicio recibido por los funcionarios de la Planta de Irradiación Gamma, lo invitamos amablemente a diligenciar nuestra encuesta de satisfacción​. Agradecemos el envío de la encuesta diligenciada a la dirección de correo electrónico sgc_pla​​ntagamma@sgc.gov.co

 

Contacto:

 

Correo electrónico: sgc_pla​​ntagamma@sgc.gov.co

Teléfono: + 57 (1) 2200200 Extensiones: 8072 – 8050​​

​