La Dirección de Asuntos Nucleares del Servicio Geológico Colombiano lanzó su nueva plataforma para mejorar la experiencia de los usuarios internos y externos a la hora de gestionar los servicios ofrecidos por el Laboratorio Secundario de Calibración Dosimétrica (LSCD). Así funciona la plataforma.

La Dirección de Asuntos Nucleares tiene una buena noticia para sus usuarios internos y externos: ya está disponible la plataforma del Laboratorio Secundario de Calibración Dosimétrica, en la que podrán gestionar de manera 100 % virtual los servicios relacionados con esta instalación. 

Se trata de un desarrollo completamente nuevo, con base en las necesidades identificadas por los expertos en calibración dosimétrica. De esta manera, el resultado es una solución a la medida que simplificará las etapas del proceso de solicitud de trámites y ofrecerá una experiencia confiable y orientada a optimizar el tiempo de los usuarios.

¿Cómo acceder a ella?

Para gestionar las solicitudes de servicio en la nueva plataforma, los usuarios deberán seguir estos pasos:

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¿Cuáles son los beneficios de esta plataforma?

Para los usuarios internos del Laboratorio Secundario de Calibración Dosimétrica, el aplicativo automatizará el ciclo completo del proceso de calibración (agendamiento, recepción y entrega de resultados), eliminando tareas manuales y garantizando trazabilidad sobre cada instrumento y trámite.

Para los ciudadanos y entidades externas, la experiencia mejorará al contar con un proceso ágil y transparente: podrán solicitar cotizaciones, verificar disponibilidad, hacer pagos en línea vía PSE, agendar citas y hacer seguimiento a sus trámites, con respuestas más rápidas y confiables. Asimismo, podrán acceder a los correspondientes documentos de facturación y obtener certificados de calibración emitidos a nombre del solicitante, asegurando la confidencialidad, integridad y control de la información conforme a los requisitos establecidos en la norma ISO/IEC 17025:2017.

De esta manera, en el SGC seguimos optimizando nuestros procesos para ofrecerle a cada usuario una experiencia que responda a sus necesidades.